Novonastala situacija sa korona virusom poremetila je gotovo sve industrije. U nekim granama došlo je potpunog kolapsa, dok je sa druge strane, u nekim industrijama došlo do povećane potražnje prozvoda i usluga. Jedna od onih koje spadaju u ovu drugu grupu je i farmacetutska industrija, gde je postalo gotovo nemoguće izaći u susret raznoraznim zahtevima uspaničenih kupaca.
Tim povodom popričali smo sa lokalnom apotekarkom Vukosavom Vuković, poznatijom kao Viki – kako je znaju mnogi naši sunarodnci koji posećuju apoteku „Murrays Pharmacy“ u Liverpulu, gde radi već dugi niz godina.
Pored Viki, u ovoj apoteci smeštenoj u popularnoj Macquarie ulici u centru Liverpula, radilo je dosta devojaka našeg porekla. Pojedine su i dalje tu, ali Viki ipak ima najduži staž i na neki način postala je zaštitno lice apoteke.
Rado je prihvatila poziv za razgovor jer, uostalom, ne samo da u dušu poznaje naše ljude već i ostatak multietničke liverpulske zajednice.
– Kao i svuda drugde, trenutno su maske, rukavice i dezinfekciona sredstva za ruke najtraženija roba, dok se ostala prodaje kao i obično. Sada imamo mnogo više kućnih dostava zbog godina starosti naših mušterija, a i više posla oko pakovanja lekova – istakla je Viki na početku razgovora.
Da li je primetan broj novih kupaca?
– Imamo izvestan broj novih mušterija, ali isključivo zato što je gazda zaista sposoban, dovitljiv i što u skladu sa trenutnom situacijom primenjuje razne strategije oko nabavki.
Kakve su reakcije naših ljudi, da li se ponašaju drugačije od ostatka australijske zajednice?
– Najočigledniji problem je psihičko stanje mušterija, što je naročito vidljivo kod starijih ljudi. To smo uvideli još prvih dana pandemije, pa se trudimo da budemo dodatno strpljivi. Dajemo sve od sebe da razumemo kroz šta prolaze. Naši ljudi nemaju takav problem, ili je makar manje izražen. Ne hvata ih panika. Deluju samouverenije i na taj način nam olakšavaju posao u apoteci. Naši često kažu – prošli smo rat i veće traume, nije ovo ništa – zaključila je Vukosava Vuković.
Чланак Samo bez panike! се појављује прво на Vesti online.
